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CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de BLADE/THE SUB comprennent les sections suivantes : 1. Généralités ; 2. Conditions de Vente ; 3. Conditions d’Utilisation du Site Internet ; et 4. Divers.

 

1. GÉNÉRALITÉS

Bienvenue sur notre site Internet dédié à BLADE, disponible à l'adresse ch.blade.shop, pour les entreprises et particuliers en Suisse (« Site Internet  »). Aux fins des présentes Conditions, le terme « entreprise » désigne une personne agissant à des fins relatives à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, agissant personnellement ou au nom de ou pour le compte de l’entreprise, et inclut une société privée, une entreprise individuelle ou un représentant exclusif ou un partenariat. En marquant la case "Société" sous ch.blade.shop, vous confirmez ch.blade.shop, d’être une « entreprise » selon la définition ci-dessus. Tous les autres acheteurs sont considérés comme des personnes privées. Le Site Internet est exploité par Stardrinks AG, Obergrundstrasse 110, 6005 Lucerne, CHE-387.044.739.

Les présentes conditions générales ainsi que les conditions générales traitant de questions spécifiques dans une politique ou un document auxquels un lien d’accès est fourni dans les présentes (les « Conditions ») s’appliqueront à votre utilisation du Site Internet et à votre achat des produits figurant sur le Site Internet (« Produits »).

En utilisant ce Site Internet, vous confirmez votre acceptation des présentes Conditions et acceptez de vous y conformer. Si vous n’êtes pas d'accord avec les présentes Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Site Internet. Veuillez noter qu’avant de passer une commande sur le Site Internet, vous devrez accepter les présentes Conditions et vous inscrire. Veuillez les lire attentivement avant de passer votre commande. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions ou si vous n’acceptez pas de vous inscrire, vous ne pourrez pas commander de Produits sur notre Site Internet.

 

2. CONDITIONS DE VENTE

 

2.1. NOS PRODUITS

2.1.1. Vous pouvez uniquement commander nos Produits si vous vous êtes inscrits et avez créé un compte. En acceptant les présentes Conditions, vous acceptez de nous fournir des informations véridiques et exactes vous concernant.

2.1.2. Nous prendrons des mesures appropriées e pour nous assurer que l’ensemble des informations, des descriptions et des prix indiqués concernant les Produits affichés sur le Site Internet sont corrects et exacts, une fois que les informations pertinentes seront saisies dans le système. Même si nous mettons tout en œuvre pour que le Site Internet soit le plus à jour possible, les informations figurant sur le Site Internet relatives aux Produits peuvent ne pas être correctes au moment du passage de votre commande. Nous corrigerons toute erreur dès que possible dès que nous en prendrons connaissance.

2.1.3 L’ensemble des prix et des frais figurant sur le Site Internet sont indiqués en franc suisse et n’incluent pas la TVA.

2.1.4. Des frais de livraison peuvent être ajoutés à votre commande. Le montant des frais de livraison applicables à votre commande peut varier en fonction de la méthode de livraison requise et de la valeur de la commande. Ces frais de livraison seront clairement indiqués lors du processus de commande avant la finalisation de votre commande. Les informations sur les frais de livraison sont également disponibles à la rubrique FAQ du Site Internet. Si vous n’acceptez pas les frais de livraison, vous pouvez mettre fin au processus de commande avant de valider votre commande. Une valeur maximale peut s’appliquer à une commande.

2.1.5. Tous les Produits figurant sur notre Site Internet sont proposés sous réserve de leur disponibilité et les délais de livraison sont uniquement estimatifs.

2.1.6. Veuillez noter que notre Site Internet est uniquement destiné à promouvoir nos produits au Suisse.

 

2.2. PASSAGE D’UNE COMMANDE ET ACCEPTATION

2.2.1. Une fois inscrit en tant qu'utilisateur ou connecté en tant qu’utilisateur inscrit sur le Site Internet, vous pouvez créer une commande en suivant les instructions à l’écran après avoir cliqué sur les Produits que vous souhaitez acheter. Notre processus de commande vous permet de contrôler et de modifier les erreurs avant de nous soumettre votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et vérifier votre commande à chaque étape du processus de commande.

2.2.2. Il n’existe aucune valeur de commande minimale sur le Site Internet. Mais si la valeur de la commande est inférieure ou égale à CHF 75, des frais de livraison d'un montant de CHF 10 s’appliqueront.

2.2.3. Avant de passer une commande, vous devrez confirmer avoir lu les présentes Conditions et les accepter. Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez Nous contacter avant de passer une commande.

2.2.4. Une fois prêt à passer commande, vous pouvez suivre le processus de commande et valider votre commande en cliquant sur le bouton « Acheter   sur la page « ommande ». Après avoir cliqué sur « Acheter », vous ne pourrez plus modifier votre commande et vous serez redirigé vers la page de paiement afin de traiter votre paiement.

2.2.5. Une fois le processus de paiement achevé sur la page de paiement, nous vous enverrons un e-mail confirmant que nous avons reçu votre commande (« Message de Confirmation »). Le Message de Confirmation inclura des informations sur votre commande, y compris les Produits et les prix (y compris les frais de livraison et les taxes), ainsi que les conditions principales de votre commande. Nous vous recommandons d’enregistrer et/ou d'imprimer cet e-mail. Si vous ne recevez pas de Message de Confirmation dans un délai d'un jour ouvré à compter de votre commande, veuillez Nous contacter.

2.2.6. Veuillez noter que la validation d'une commande sur le Site Internet constitue une offre d'achat des Produits concernés, et est soumise à notre acceptation. L’acceptation de votre commande et la formation d'un contrat entre vous et nous auront uniquement lieu lorsque vous aurez reçu une notification stipulant que vos articles ont été expédiés. Vous serez propriétaire d'un Produit uniquement lorsque nous aurons reçu votre paiement en intégralité.

2.2.7 Si nous n'avons pas reçu votre paiement en intégralité, les Produits pourront être revendus à condition que le produit de la revente nous soit payé de telle sorte à couvrir en intégralité le montant que vous nous devez.

2.2.8. Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande si les Produits sont indisponibles, si le paiement n'a pas été dûment reçu ou si nous n'avons pas reçu les informations correctes sur la société pour passer ou recevoir une commande.

2.2.9. En cas d'annulation de votre commande, nous vous en informerons dès que possible et nous vous rembourserons les montants que vous avez payés pour ces Produits dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant l’annulation.

2.2.10. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande pour cause d'indisponibilité des Produits, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone afin de vous proposer un substitut raisonnable, ou de vous informer de la date à laquelle nous prévoyons que ces Produits seront à nouveau disponibles. 

 

2.3. BONS, PRIX ET PAIEMENT

2.3.1. Les prix des Produits seront les prix indiqués sur la page de commande du Site Internet au moment de la validation de votre commande. Les prix indiqués peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Toutefois, ces modifications ne s’appliqueront pas lorsque nous aurons accepté votre commande, sous réserve des erreurs techniques involontaires dont nous ne pourrons être tenus responsables. Si nous acceptons et traitons votre commande, et qu'une erreur de prix évidente et flagrante s’est produite, nous pourrons annuler votre commande, rembourser les sommes que vous avez payées et exiger le retour des Produits qui vous ont été envoyés.

2.3.2 Les bons (coupons) ne sont pas cumulables, c'est-à-dire qu'il n'est pas possible d'utiliser plus d'un bon par commande, qu'il y ait ou non plusieurs bons valables.

2.3.3 Les bons sont personnels et non transférables.

2.3.4 La valeur du bon est également la valeur minimale de la commande pour les produits éligibles à la réduction. Cette valeur du bon doit être atteinte comme la valeur des marchandises (nette), sinon le code ne peut pas être utilisé.

2.3.5 Vous pouvez uniquement payer les Produits en utilisant les modes de paiement figurant sur le Site Internet. Nous n’acceptons pas d'autres modes de paiement.

2.3.5 Tous les ordres de paiement sont traités par l’intermédiaire d'un prestataire de services de paiement. Les conditions générales du prestataire de services de paiement s'appliquent à de tels ordres de paiement.

2.3.6 En utilisant une carte de crédit/débit ou PostFinance pour payer votre commande, vous confirmez que la carte ou PostFinance utilisée est la vôtre.

2.3.7 Tous les titulaires de cartes font l’objet de contrôles de validation et d'une autorisation de la part de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte refuse d'autoriser votre paiement, nous ne pourrons accepter votre commande et nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard ou non-livraison ultérieure.

 

2.4. INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

2.4.1. La livraison des Produits aura uniquement lieu en Suisse.

2.4.2. Vous pouvez passer une commande en dehors de la Suisse, mais les Produits doivent être payés au moyen d’une carte de crédit/débit ou PostFinance enregistrée à une adresse de facturation en Suisse.

2.4.3. La date de livraison prévue sera indiquée lors du processus de commande et sera confirmée dans le message d’expédition contenant également un lien vers un code de suivi des envois « Track & Trace ». Vous trouverez des informations plus détaillées sur la date et la livraison dans la catégorie: LIVRAISON ET GARANTIE.

2.4.4. La livraison sera effectuée par notre prestataire de livraison tiers DHL. Nous ne pouvons être tenus responsables de livraisons retardées ou incorrectes si celles-ci sont dues à des circonstances échappant à notre contrôle. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison prévue, nous vous en informerons dès que possible et nous vous communiquerons la nouvelle date de livraison.

2.4.5. Les frais de livraison peuvent varier en fonction des promotions ou des offres spéciales pouvant s’appliquer à tout moment. Les frais de livraison seront conformes aux conditions générales de cette promotion ou offre. Les frais de livraison apparaîtront clairement lors du processus de commande avant la finalisation de votre commande, comme indiqué dans la section 2.1.5.

2.4.6. Les commandes seront livrées à l’adresse que vous avez précisée lors du passage d’une commande. Vous pouvez aussi indiquer un destinataire différent pour la livraison de votre commande. Vous reconnaissez que toute acceptation de votre part, de la part d'un destinataire désigné ou de la part d’un tiers acceptant la livraison en votre nom, est la preuve d'une livraison réussie, à partir de laquelle vous devenez responsable des Produits.

2.4.7. La personne qui accepte la livraison de Produits achetés contenant de l’alcool doit être en âge légal de consommer de l'alcool. Le livreur peut demander un justificatif d’identité et d’âge et peut refuser la livraison si aucune preuve suffisante ne peut être fournie.

2.4.8. Si personne n’est disponible pour réceptionner la livraison, notre prestataire de livraison tiers laissera un avis de passage stipulant la tentative de livraison et indiquera à quel endroit les Produits seront stockés et peuvent être récupérés. Vous pouvez aussi demander une deuxième tentative de livraison en suivant les instructions figurant sur l’avis de passage. Vous êtes responsable de contacter notre prestataire de livraison tiers afin d'organiser une deuxième livraison des Produits. Si les Produits ne peuvent pas être livrés après une deuxième tentative ou si vous avez omis de récupérer vos Produits dans les 10 jours ouvrés consécutifs à l’échec de la première tentative de livraison, vos Produits nous seront retournés et nous annulerons votre commande et vous rembourserons les montants payés.

 

2.5 PAS DE DROIT DE RÉTRACTION ET DE RISTOURNE

2.5.1. Il n’y a pas de droit de rétraction. Jaques commandes est authentique et on ne peut pas annuler.

2.5.2. Il n’y a pas remboursement sur les Blades 8L et 2L-Torps.

 

2.6. PROBLÈMES

2.7.1. Concernant les demandes d’ordre général, si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, ou si vous pensez qu'il peut y avoir une défaillance, veuillez Nous contacter afin de savoir comment retourner votre produit.

 

2.7. GARANTIE PRODUIT

2.7.1. Les distributeurs de bière "BLADE" que nous vous vendons sont livrés avec une garantie du fabricant WIK Elektro-Hausgeräte Vertriebs GmbH & Co. Prod. KG. Pour obtenir des informations sur les conditions générales applicables, veuillez consulter la garantie fournie par ce fabricant concernant le distributeur en question. Les distributeurs de bière « The SUB » que nous vous vendons sont livrés avec une garantie du fabricant Groupe SEB Moulinex S.A (ou une filiale de ce groupe). Pour obtenir des informations sur les conditions générales applicables, veuillez consulter la garantie fournie par ce fabricant concernant le distributeur en question.
Si des distributeurs de bière que nous vous avons vendus présentent un défaut pendant qu’ils sont sous garantie, ou si vous rencontrez d'autres problèmes avec le Produit, veuillez nous envoyer une photo ou une vidéo de la preuve à info@ch.blade.shop. Si, après notre examen, une machine défectueuse fonctionne toujours correctement, nous facturons un remplacement de 200 CHF (BLADE) o 100 CHF (THE SUB) pour la machine de remplacement.

2.7.2 La période de garantie est de 24 mois à compter de la réception du courriel de confirmation.

2.7.3. Concernant les autres Produits, nous garantissons qu'ils sont conformes aux spécifications mentionnées concernant ces Produits sur le Site Internet, qu'ils sont de qualité satisfaisante et qu'ils sont conformes au droit applicable.

2.7.4. Nous déclinons toutes les autres garanties, expresses ou tacites, en lien avec les Produits, dans la pleine mesure autorisée par la loi. Les garanties accordées en vertu des présentes Conditions n’affectent pas vos droits légaux en cas de produits défectueux ou mal décrits.

2.7.5. Les garanties accordées en vertu de la présente section ne s’appliquent pas aux défauts de Produits découlant de l'usure normale, de dommages intentionnels, d’un accident ou d’une négligence de votre part, ou d'un tiers, de l’omission d'utiliser le Produit conformément à nos instructions, ou de modifications ou réparations effectuées par vous-même sur le Produit sans notre approbation préalable.

2.7.6. Vous êtes responsable de vous assurer que les Produits sont stockés de manière sûre et adéquate. Les fûts pour BLADE ou les Torps pour THE SUB doivent être stockés dans un endroit sec et ne doivent pas être exposés au soleil ou à la pluie, ou stockés à des températures négatives, ou à l’extérieur ou dans un environnement ouvert.

2.7.7 PARTICULARITÉS POUR LES REVENDEURS:

2.7.7.1 Les revendeurs sont des sujets qui revendent les produits BLADE qu'ils ont achetétes.

2.7.7.2 Il existe une période de garantie plus longue, de 24 mois, à compter de la réception du message de confirmation de la commande par courrier électronique.

2.7.7.3 La garantie des distributeurs ne prend effet qu'au moment de l'achat de l'article par le client final…

 

3. CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB

 

3.1. POLITIQUE EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

3.1.1. Nous collectons et traitons les informations personnelles des utilisateurs du Site Internet et des personnes concluant un contrat avec nous. Nous utilisons également plusieurs cookies sur notre Site Internet. Notre Politique en matière de Confidentialité et notre Politique en matière de Cookies s'appliquent à l’utilisation du Site Internet et font partie intégrante des présentes Conditions.

 

3.2. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

3.2.1. Le Site Internet et l’intégralité de son contenu, de ses caractéristiques et fonctionnalités (incluant sans s’y limiter l’ensemble des informations, logiciels, textes, affichages, images, vidéos et sons, ainsi que leur conception, sélection et arrangement), sont détenus par la société HEINEKEN (Heineken N.V. ainsi que ses filiales et ses membres affiliés), ses concédants ou autres fournisseurs de ces matériaux et sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques, le droit des brevets, le droit des secrets commerciaux et les autres droits de propriété intellectuelle ou de propriété. Vous vous engagez à ne pas obtenir de titres de propriété sur ces droits de propriété intellectuelle et à ne pas essayer de le faire. Tous les droits sont réservés.

3.2.2 Vous pouvez utiliser le Site Internet uniquement à des fins conformes aux présentes Conditions et aucun des matériaux listés dans la section 3.2.1 ci-dessus ne pourra être reproduit, copié, redistribué, republié, téléchargé, affiché, diffusé ou transmis sous une quelconque forme ou par n’importe quel moyen, vendu, loué ou concédé en sous-licence, utilisé pour créer des œuvres dérivées, ou d'une quelconque manière exploité sans notre autorisation écrite expresse préalable.

3.2.3 Vous vous engagez à n’utiliser aucune partie du contenu sur notre Site Internet à d'autres fins sans avoir obtenu de licence de notre part ou de la part d'autres titulaires de droits.

 

3.3. AVIS DE NON RESPONSABILITÉ

3.3.1. Malgré tout le soin et l'attention apportés au contenu du Site Internet, nous ne pouvons garantir l’exhaustivité et l’exactitude de ce dernier. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages découlant de l’utilisation (ou de l’incapacité à utiliser) de ce Site Internet, y compris de l'inexactitude ou du caractère incomplet des informations diffusées sur le Site Internet. Nous ne serons tenus responsables que des pertes que vous subissez du fait de notre infraction et dans la limite où elles sont une conséquence prévisible pour nous deux, au moment du passage de la commande concernée. Rien dans les présentes Conditions n’exclura ou ne limitera notre responsabilité en cas de décès ou de lésions corporelles découlant d’une violation du contrat, d'un délit, d’une fraude ou d’une négligence de notre part, ou toute responsabilité à votre égard lorsque cela est illégal.

3.3.2. Nous ne pouvons garantir que le Site Internet fonctionnera parfaitement et sans interruptions. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de dommages pouvant résulter de l’utilisation de moyens de communication électroniques, incluant sans s'y limiter les dommages découlant d’un défaut ou d'un retard de livraison des communications électroniques, de l’interception ou de la manipulation de communications électroniques par des tiers ou de programmes informatiques utilisés pour les communications électroniques et la transmission de virus.

3.3.3. Les images des Produits diffusées sur notre Site Internet sont uniquement insérées à titre d’illustration. Même si nous avons tout mis en œuvre pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre ordinateur reflète avec précision la couleur des Produits. Vos Produits peuvent varier légèrement par rapport à ces images.

3.3.4. Sauf stipulation contraire dans les présentes Conditions, notre responsabilité maximale découlant d’une commande pour la fourniture de Produits sera limitée à un montant égal au prix payé pour les Produits au titre de la commande concernée.

 

3.4. NOUVELLE INSCRIPTION APPROPRIÉ

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'indication de ses données lors de l'enregistrement ou de la création d'un compte. Si les données du client s'avèrent fausses, la société peut supprimer le compte du client.


4. DIVERS

 

4.1. COORDONNÉES

4.1.1. Nous sommes Heineken Switzerland SA, Obergrundstrasse 110, 6005 Lucerne, CHE-106.064.542. Pour nous contacter, veuillez consulter notre page Nous contacter. Stardrinks AG, l'exploitant de cette site internet, est une filiale de Heineken Switzerland AG dont le siège social est situé à Obergrundstrasse 110, 6005 Lucerne, Suisse.

4.1.2. Vous ne pouvez pas transférer vos droits en vertu des présentes Conditions. Nous pouvons transférer nos droits ou obligations, en vertu des Conditions ou d'un contrat conclu avec vous, à n’importe laquelle des sociétés de notre groupe à tout moment.

4.1.3. Nous avons l’obligation légale de vous livrer les Produits conformément au contrat formé par notre acceptation de votre commande en vertu des présentes Conditions.

 

4.2. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

4.2.1. Nous vous recommandons d'imprimer une copie des présentes Conditions ou de les sauvegarder sur votre ordinateur afin de les consulter ultérieurement. Veuillez noter que nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. Par conséquent, chaque fois que vous utilisez le Site Internet ou que vous souhaitez commander des Produits, veuillez lire et consulter les présentes Conditions avant de les accepter pour vous assurer que vous connaissez les conditions s’appliquant à ce moment-là. Nous essayerons de vous donner un préavis raisonnable des modifications principales.

4.2.2. Chaque paragraphe des présentes Conditions s'applique indépendamment. Si un tribunal ou une autorité compétente décide qu'un paragraphe est illégal ou inapplicable, les autres paragraphes resteront en vigueur et de plein effet.

 

4.3. DROIT EN VIGUEUR ET COMPÉTENCE

Les présentes Conditions et les contrats conclus seront régis et interprétés conformément aux lois de Suisse et vous pouvez intenter des procédures légales au titre des Produits devant les tribunaux de Suisse.


4.4. CODE RABAIS BLADE2018

Le code de rabais "BLADE2018" est valable du 15.05.2018 au 20.06.2018 sur le site Internet https://ch.blade.shop/. Il peut être utilisé une fois par client. Il donne droit à un rabais de CHF 50 et est valable à l’achat d’un kit de démarrage. Le rabais est automatiquement déduit avant la confirmation de l'achat.

Offre valable dans la limite des stocks disponibles. Ce bon est délivré à titre personnel et n'est pas transmissible. Ce bon n'est pas cumulable et tout remboursement en espèces est exclu.


5 CONDITIONS DE PARTICIPATION « PARRAINAGE »

5.1. Le programme « Parrainage » permet à un client Blade existant (ci-après « intermédiaire ») de parrainer d’autres nouveaux clients avec son code de rabais unique et personnel, et de recevoir une récompense en cas d’acquisition réussie. Pour acquérir un nouveau client, le code de rabais à 8 chiffres doit être transmis. Celui-ci est  indiqué dans le compte de l’intermédiaire, à la rubrique « Parrainage ». Le code de rabais peut être utilisé par le nouveau client au moment du paiement

5.2. Si l’achat effectué avec le code de rabais utilisé est validé par l’équipe Blade, l’intermédiaire reçoit un bon de réduction personnel d’une valeur de CHF 50.– à faire valoir sur tous les fûts de bières de 8L-Blade/2L-Torps. Les paquets de bière sont exclus. Le bon de récompense est envoyé à l’adresse e-mail enregistrée dans la boutique Blade. Le processus de validation et d’envoi peut durer jusqu’à 15 jours ouvrables. Le bon de réduction est valable 1 an à dater de la réception de l’e-mail. Après expiration de la durée de validité des bons de réduction, nous nous réservons le droit de désactiver les bons non utilisés. Un versement en espèces des bons de réduction n’est pas possible. Il n’y a aucune garantie sur la disponibilité des fûts de bière de 8 litres.

5.3. La validation est caduque si l’acquéreur utilise le code de rabais pour ses propres besoins, s’il achète les produits pour les revendre ou s’il se crée des comptes alternatifs afin de se faire passer pour un nouveau client. Nous nous réservons le droit de bloquer les codes de rabais de certains intermédiaires en cas d’utilisation abusive. Dans ce cas, aucun bon de récompense ne sera émis.

5.4. Le bon de récompense peut être utilisé au moment du paiement, juste avant celui-ci. La valeur du bon de réduction est répartie uniformément sur les produits concernés se trouvant dans le panier. S’il reste une valeur résiduelle après utilisation du bon de réduction, celle-ci est annulée. Selon le nombre de produits se trouvant dans le panier et leur prix, des différences d’arrondi pouvant aller jusqu’à 5 centimes sont possibles après validation du bon de récompense. Toute prétention issue de ces différences d’arrondi est exclue. Un seul bon de réduction peut être utilisé à la fois.

5.5 Nous nous réservons le droit de modifier le programme « Parrainage » ou d’y mettre fin à tout moment sans préavis.


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